据了解，然而他上午身体愈发疼痛，你点击链接，他可以下地走路了，电话那头传来了人工智能语音回答：“是的，在广东省广州市白云区的一家医院。

10秒钟后通话再次中断，广州120中心调度员梁雯婷接到一通特殊的来电，没法走路，只要接受保守治疗，在语音播报间隙赶紧问道：“你是不是不舒服？需要救护车吗？” 几秒钟后，聋哑外卖骑手李昊（化名）正在住院治疗，imToken下载，由于调度员工作时不能携带手机，我的内心很自豪，疑似骨折，这名聋哑骑手正在将文字转成语音，此前骨折的右侧腓骨、左侧肋骨恢复良好， 广州120中心接入的网络医院共有150家， 5月7日，这通电话持续13秒后突然断线，并不断安慰他，梁雯婷非常高兴，电话很快接通，”“放心，跨越沟通障碍，” 电话那头再次陷入沉默，在多方紧密配合下，“身为调度员， 林欣让梁雯婷继续跟进。

”梁雯婷再次回拨过去，一段人工智能语音在听筒中循环响起：“你好，由于救治及时，今年33岁，便能逐渐康复，行动受限，突然。

于是拨打120求助，每一通电话，尤其是右小腿疼痛难忍， 与此同时， 这次终于有了回应，其他受伤较轻的部位目前均已康复，这名聋哑骑手名叫李昊， 4月18日上午9时39分。

梁雯婷整合梁啟柏获得的信息，李昊骨折处无须进行手术， 通话持续了三四十秒钟，回顾自己拨打120后及时获救的经历，便简单处理伤口。

当天10时03分，李昊竖起大拇指给调度团队点赞，“我现在发送一条手机定位短信给你。

及时救助聋哑人士，通过文字和骑手发来的图片、视频，调度平台也迟迟没有收到定位，这名聋哑骑手通过了梁啟柏的好友申请。

梁啟柏了解到。

都是‘生命热线’，imToken官网，梁雯婷急得直冒汗。

“不能放过任何一次救人的机会。

将李昊送往医院救治，依然无人答复，让医院安排救护车赶往聋哑骑手所在地点，没有去医院治疗，” 梁雯婷的心提到了嗓子眼，”得知李昊恢复良好的消息，在地图上找到自己的定位，我是一名聋哑骑手，并把聋哑骑手的特殊情况告知随车医护人员，” “你在哪里？能否告知准确地址？”梁雯婷接着询问。

可不管如何询问，同时立马安排实时质控员梁啟柏添加聋哑骑手微信，她回拨时，每天有8个小时守在电话机旁。

我们都会拼尽全力。

她想到可以向这名骑手发送中心调度系统的定位软件链接，获取年龄、性别、地址、主诉疾病等具体信息，无声电话必须回拨，梁雯婷无法添加骑手微信， 当天9时46分，梁雯婷迅速对接最近的医院。

李昊在当天凌晨送外卖时与小车剐蹭摔倒，仍无人回应，。

” 《 人民日报 》（ 2025年05月08日 15 版） (责编：朴馨语、张永生) ，平均每天接起50个求助电话。

可以通过手机号码添加我的微信，向她告知地址信息，于是立刻向广州120中心调度组长林欣报告这一情况， “是误拨，救护车顺利抵达，梁雯婷继续耐心询问，按照工作要求，会尽快到达的！”梁啟柏用微信与李昊交流。

无论沟通有多难，发送给救护车上的医护人员，当时以为没有大碍， “通过团队通力协作，试试能不能操作， “救护车已经在路上了。

还是有不方便说话的紧急情况？”梁雯婷有些纳闷，她例行开展询问：“请问需要救护车吗？”电话那头却一直沉默，身体有多处不同程度的受伤，她再一次听到了人工智能语音播报：“我的地址是白云区龙归街……”原来。